Términos y Condiciones

Descripción de los servicios
A través de esta aplicación se ofrece al Usuario la posibilidad de contactar con
Médicos y especialistas a través de su chat, permitiendo intercambiar mensajes
de texto, audios, archivos multimedia e imágenes.
El usuario podrá introducir y guardar sus datos de salud básicos dentro de su
perfil -historial médico-, en el que se incluirá un apartado de alergias,
enfermedades y medicación. Estos datos serán compartidos automáticamente
con los médicos y especialistas al servicio de la aplicación a los que el usuario
consulte, con el fin de que conozcan su perfil de salud, y que, a su vez, podrán
modificarlos con la finalidad de corregir, completar y actualizar la información
del usuario.
La aplicación permite a sus usuarios obtener una mera orientación médica
basándose en la información que haya sido facilitada por el usuario. Por ello
no será, en ningún caso, un diagnóstico médico, asistencia médica,
ofrecimiento de recetas médicas o realización de tratamiento alguno, ni
servicio de atención de urgencias médicas. Por lo que los servicios de
orientación proporcionados por los médicos y especialistas al servicio de la
aplicación podrán no resultar ajustados al estado real de salud del usuario,
debido a la falta de: información proporcionada por el usuario, de exploración,
de verificación o tratamiento médico sobre el mismo, o como consecuencia de
una mala interpretación de las comunicaciones entre Query Dr. y el usuario.
Query Dr. no realiza interconexiones con profesionales o centros médicos
terceros para ampliar, completar o corroborar la Información suministrada a sus
usuarios.
El usuario es el único responsable de la información que introduce, que
deberá ser veraz y auténtica, y de interpretar correctamente la
información que le comuniquen los especialistas a través de la aplicación
a razón de sus consultas.
Asimismo el usuario se obliga a respetar las leyes aplicables y los derechos de
terceros al utilizar los contenidos y servicios de la aplicación.
Este servicio en modo alguno es sustitutivo o complementario de los
profesionales o centro médicos, por lo que si el usuario se encuentra mal,
deberá acudir a un médico o centro médico de inmediato.
Proceso de contratación
Registro de usuarios y claves de acceso:
Para poder hacer uso de los servicios de la aplicación, el usuario deberá
facilitar, previamente y en el momento del registro, todos los datos personales
que sean necesarios para poder prestar el servicio del chat médico, que serán
aquellos que se soliciten en el cuestionario que encontrarán en la propia
aplicación.
Los datos solicitados serán los estrictamente necesarios para prestar con una
mayor eficiencia y eficacia el servicio de chat médico. Será necesario que los
datos que se introduzcan sean veraces, exactos, correctos y actualizados,
siendo el usuario el único responsable en caso de no cumplir con esta
obligación frente a posibles daños y perjuicios que pudieran causarse a
Query Dr. o algún tercero.
Query Dr. dará acceso al usuario a la aplicación con la contraseña (password)
que será definida por el mismo usuario, esta contraseña (password) será
solicitada a través de la misma aplicación cada vez que el usuario cierre sesión
y quiera volver a ingresar a la aplicación, el usuario proporciona la contraseña
(password) a Query Dr. en su registro, lo que creará un servicio vinculado al
teléfono móvil o tableta del usuario.
El usuario se compromete a asegurar la confidencialidad de sus claves de
acceso, quedando excluido Query Dr. de toda responsabilidad que pueda
derivarse del uso incorrecto o negligente del usuario de sus claves.
Sólo las personas con plena capacidad para obligarse y contratar los servicios
ofertados podrán usar la aplicación. El acceso y uso de la aplicación está
dirigido a personas mayores de dieciocho (18) años de edad.
El usuario puede cerrar la cuenta en cualquier momento, a través de la propia
aplicación, en cuyo caso los datos serán cancelados y bloqueados conforme a
lo establecido en el punto referente a la Política de Privacidad.
Query Dr. se reserva el derecho a denegar el registro y cerrar la cuenta del
usuario sin previo aviso por cualquier razón y en cualquier momento.
Funcionamiento de la comunicación con los médicos y especialistas
El usuario podrá solicitar asesoramiento a cualquiera de los médicos o
especialistas que se encuentren listados en la aplicación y que consten como
disponibles. Se trata de un servicio de que se presta de manera individual.
Query Dr. se reserva el derecho a que cualquiera de los médicos o
profesionales del servicio continúe cualquier consulta o seguimiento. Las
consultas siempre serán resueltas por un especialista atendiendo a la
consulta de manera exclusiva por parte de uno de nuestros profesionales
y exclusivamente dentro de la aplicación de Query Dr.
Query Dr. pone a disposición del usuario toda la información relevante y
necesaria del perfil de sus especialistas: Nombre, especialidad y experiencia.
Realizada la consulta a nuestros especialistas por medio del chat, ya sea
iniciada o bien retomada, el médico o especialista, le responderá con la mayor
brevedad posible atendiendo a su disponibilidad.
A través del chat médico, tanto el usuario como el médico o especialista podrán
adjuntar documentación como, imágenes, audios, archivos multimedia, videos y
mensajes de texto. El usuario y el médico o especialista serán los únicos
responsables de los contenidos que incorporen y de las manifestaciones que
realicen a través de la aplicación.
Query Dr. se reserva el derecho a eliminar, retirar o modificar, sin previo aviso,
todos aquellos contenidos que vulneren cualquiera de los términos de las
presentes Condiciones y/o de las condiciones del contrato de servicios Query
Dr. original queda derecho al presente servicio.
Naturaleza y Alcance de los servicios
El servicio ofrecido por la aplicación es meramente informativo u orientativo,
por lo que no será, en ningún caso, sustitutivo ni complementario a un servicio
médico realizado por un profesional o centro médico. No será equivalente a
una asistencia médica, una consulta, ni supondrá una atención de urgencia
médica. Toda consulta, medicamento o tratamiento otorgado por el
especialista médico será su total responsabilidad y exclusiva del mismo,
Query Dr. se deslinda total o parcialmente de cualquier responsabilidad.
En caso de mal estado de salud o necesidad de emergencia médica, el
usuario debe contactar o acudir a los profesionales o servicios médicos
públicos o privados pertinentes ya que los servicios obtenidos a través
de la aplicación no podrán considerarse como uno o sustitutivo de los
mismos.
La información que se proporcione a través de la aplicación de Query Dr. no
deberá utilizarse para la automedicación por parte de los usuarios.
Query Dr. no garantiza que la Información o contenidos que proporcione sea
actual o exacta debido al constante avance y evolución de la medicina, y,
además, al tratarse de un servicio con un carácter meramente orientativo
y, en ningún caso no asistencial, sin perjuicio de que Query Dr. pondrá sus
mayores empeños para ofrecer su mejor servicio.
El usuario tiene totalmente prohibido utilizar cualquier contenido e información
accedida u obtenida en virtud de la aplicación con fines ilícitos, o con fines que
perjudiquen a Query Dr., otros usuarios o los médicos, así como con fines
expresamente prohibidos en las presentes Condiciones.